Le preoccupazioni sulla condotta sul posto di lavoro possono spesso essere risolte attraverso un dialogo costruttivo tra le persone interessate o con i referenti locali. Ma per alcune questioni - in particolare quelle che coinvolgono pratiche commerciali illegali - potrebbe essere meglio sollevarle in modo confidenziale al di fuori dell'ambiente di lavoro locale. In questi casi è possibile contattare un difensore civico esterno (di seguito sono riportati i dati di contatto).

Il ruolo del difensore civico è quello di consigliare e assistere le persone che effettuano una segnalazione in qualità di referenti neutrali e indipendenti nel chiarire sospette violazioni del codice di condotta. Il difensore civico tratterà le comunicazioni come riservate e rivelerà i fatti e l'identità della persona che effettua la segnalazione solo con l'espresso consenso di tale persona. L'obiettivo principale è quello di prevenire danni ai dipendenti, ai clienti, ai partner commerciali e all'azienda.

​​​​​​​È inoltre disponibile una piattaforma di segnalazione per segnalare violazioni significative del codice di condotta, come comportamenti scorretti o violazioni di leggi e regole all'interno dell'azienda.